混迷の前年を超え、いまだおさまらぬ不安。あらゆる事実とは別に、あらゆる不安はどこからやってくるのでしょう。徳田です。調味料をぱらっと少しだけ入れるだけで、わりと劇的に料理が美味しくなったりすることって、ありますよね。どんどんつまらなくなっていく「自分」という存在を、いかに高揚させて、楽しませるか。その責任は、やっぱり自分にあるっちゅうことで…。

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クレーマーの人って劣等感が強いのでしょうか?

2021/01/13 10:12

ぐるっと一周して「自分が、相手のダメなところを修正してあげてる」みたいな思いになってくるみたいなんですよね、クレーマーって。

そこには「相手がまず悪い。なのでこちらは完全に立場は上である」という勘違いがベースにあるんでしょう。

勝てる相手には異常に居丈高になる、安全地帯にいる時に異常に強い、などはやはり、劣等感の裏返しと言われても仕方がないと思います。

相手が謝るしかない・こちらに対して丁寧に接するしかないという状態のときにだけやっと、物事の主導権を握れる時間がやってくるという人生、ってことですよね。

だから途中で相手が手のひらを返して(例えば偉いさんが出てきて「あなたはうちの客ではない!」と)怒ったりしたら、そこから論理的に議論できるような用意はないんです。

じゃあ劣等感が強いからクレーマーになるのか、と言われれば必ずしもそんなことはないはずなので、クレーマーというのはやはりまず「強欲」っていうのがあるんじゃないですかね…。

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